Na correria da loja, muitas vezes o cliente quer uma resposta rápida: “Qual o melhor piso de madeira pra mim?”. O problema é que a resposta certa depende de vários fatores: tipo de uso, estilo de decoração, clima, e claro, orçamento.

Por isso, é essencial que a equipe de vendas esteja preparada para orientar o cliente de forma segura, com explicações técnicas que façam sentido até para quem nunca comprou madeira antes.

Quais são as principais dúvidas dos clientes?

Aqui estão algumas perguntas que surgem com frequência:

• Qual é o mais resistente?
• A madeira mancha ou risca com facilidade?
• Pode molhar?
• Qual a diferença entre taco, assoalho e piso pronto?
• Tem muita manutenção?

O segredo está em transformar a linguagem técnica em argumentos simples e claros, sem deixar de transmitir autoridade.

Use comparações e exemplos visuais

Evite termos técnicos isolados como “estabilidade dimensional” ou “Janka”. Prefira:

• “Essa madeira não dilata com facilidade mesmo em regiões úmidas”
• “Ela é tão resistente quanto um móvel de madeira maciça”
• “O acabamento de fábrica evita sujeira na obra porque já vem pronto para instalar”

Destaque os pontos fortes do piso de madeira

Treine sua equipe para sempre destacar:

• Durabilidade - pode durar décadas com manutenção simples
• Estética atemporal - valorização do ambiente
• Sustentabilidade - caso seja madeira de manejo legalizado
• Conforto térmico - sensação agradável ao toque
• Facilidade de limpeza - varre ou aspira, passa um pano umedecido e pronto

Dica prática para o lojista

Mantenha um display com amostras visuais e fichas técnicas simples ao lado. Ter essas informações à mão dá mais segurança ao vendedor e ajuda na tomada de decisão do cliente.

Se possível, treine a equipe com argumentos de venda prontos para cada tipo de madeira e acabamento, como o piso pronto, taco, deck etc.

A GTP ajuda sua loja a vender com confiança

Além de fornecer pisos de madeira legalizada e com acabamento técnico impecável, a GTP oferece apoio ao ponto de venda, com materiais de comunicação, fichas técnicas simplificadas e atendimento consultivo.